Rastrear Pedido

• Pedido realizado: Seu pagamento foi confirmado.
• Pedido confirmado: Seu pedido está sendo preparado para envio.
• Em trânsito: Seu pedido está a caminho da entrega.
• Saiu para entrega: Seu pedido está a caminho da sua casa.
• Pedido entregue: Seu pedido foi entregue com sucesso no seu endereço.

O seu código de rastreio será enviado em até 7 dias úteis no seu e-mail. Caso não encontre, verifique na sua caixa de Spam/Lixeira ou entre em contato conosco: suporte@akada.com.br

O rastreamento é atualizado conforme o pedido passa pelos diferentes estágios do processo de entrega. O tempo de atualização pode variar com base na transportadora e nas circunstâncias específicas do envio.

Infelizmente, não podemos alterar o endereço de entrega após o envio do pedido. Nesse caso, entre em contato conosco: suporte@akada.com.br

A confirmação de pagamento é enviada minutos depois de efetuar o pagamento direto no seu e-mail. Caso não encontre, verifique na sua caixa de Spam/Lixeira ou entre em contato conosco: suporte@akada.com.br

Se seu pedido não estiver aparecendo no rastreamento ou se houver problemas com o status do envio, entre em contato com nosso suporte ao cliente: suporte@akada.com.br

Se o seu pedido está marcado como entregue, mas você não o recebeu, recomendamos verificar com vizinhos ou familiares que possam ter recebido em seu nome no endereço. Se não for encontrado, sugerimos que entre em contato com uma agência dos Correios mais próxima do seu endereço.

Se você recebeu uma parte da sua encomenda e uma parte ainda está faltando, não se preocupe, pois pode ocorrer de serem enviados separados.  Nesse caso peçamos que aguarde o prazo de entrega e se mesmo assim não receber, entre em contato conosco: suporte@akada.com.br